ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказом ФОП Коваль Р.Я.
від «__» __________ 2025 р. № ___

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА
про надання інформаційних послуг у сфері лабораторних і генетичних досліджень

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ КОВАЛЬ РОМАН ЯРОСЛАВОВИЧ, який діє на підставі Виписки з ЄДР від 20.05.2025, 2004150010003114369, РНОКПП 3387102778, зареєстрований за адресою: 79496, Львівська обл., Львівський р-н, місто Винники, вул.Винна гора, будинок 7, корпус 6, квартира 51, ліцензія на провадження господарської діяльності з медичної практики (Наказ МОЗ України № 1769 від 17.10.2024) за спеціальністю «Загальна практика – сімейна медицина» (надалі – «Виконавець»),
пропонує фізичним особам (надалі – «Клієнт») укласти публічний договір на надання інформаційних послуг, пов’язаних з інтерпретацією результатів лабораторних і генетичних досліджень, зокрема полігенного ризикового скору (Polygenic Risk Score – PRS), на умовах, викладених нижче.

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ,
які використовуються при наданні послуг

1. Полігенний ризик-скор (Polygenic Risk Score, PRS) — числовий показник, який оцінює ймовірність розвитку певного захворювання або стану на основі сукупного внеску багатьох генетичних варіантів (поліморфізмів), кожен з яких має незначний індивідуальний вплив на ризик.
2. Генетичний варіант (Genetic Variant) — зміна у послідовності ДНК, яка може бути пов’язана з підвищеним або зниженим ризиком розвитку певної хвороби, але сама по собі не є діагнозом.
3. Однонуклеотидний поліморфізм (SNP, Single Nucleotide Polymorphism) — найпоширеніший тип генетичних варіантів, який виникає внаслідок заміни одного нуклеотиду на інший у ДНК.
4. Генотипування (Genotyping) — процес визначення генетичної інформації особи, зокрема виявлення SNP, що є основою для розрахунку PRS.
5. Біобанк (Biobank) — організація або ресурс, що зберігає біологічні зразки (наприклад, слину або кров) та пов’язані з ними дані для наукових або клінічних досліджень.
6. Генетичне дослідження (Genetic Testing / Analysis) — лабораторний процес, під час якого аналізується ДНК для виявлення певних варіантів, пов’язаних із захворюваннями або фізіологічними особливостями.
7. Генетична схильність (Genetic Predisposition) — наявність спадкових варіантів, які можуть підвищувати ризик розвитку певного захворювання, але не гарантують його виникнення.
8. Популяційна база (Population Reference / Ancestry Reference) — статистична база даних, яка використовується для порівняння PRS особи з показниками інших людей тієї ж етнічної/генетичної групи.
9. Клінічне значення (Clinical Validity) — ступінь, до якого PRS або інші генетичні результати є надійними для прогнозування ризику захворювання в реальних клінічних умовах.
10. Клінічна корисність (Clinical Utility) — оцінка того, наскільки використання PRS може допомогти у прийнятті медичних рішень, зокрема щодо діагностики, профілактики чи лікування.
11. Знеособлення (De-identification / Anonymization) — процес обробки персональних або генетичних даних таким чином, щоб вони не могли бути пов’язані з конкретною особою без додаткової інформації.
12. Генетична конфіденційність (Genetic Privacy) — принцип захисту права особи на контроль над тим, хто має доступ до її генетичної інформації та з якою метою.
13. Генетичне консультування (Genetic Counseling) — процес надання особам інформації та підтримки щодо генетичних ризиків, результатів досліджень і можливих дій.
14. Генетичний паспорт / профіль (Genetic Profile) — персоналізований набір генетичних характеристик, отриманих у результаті тестування, які можуть містити PRS.
15. Генофонд (Gene Pool / Genetic Background) — сукупність усіх генів, наявних у популяції або в окремої особи, що впливає на точність розрахунку PRS.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України.
1.2. Договір регулює надання інформаційних послуг з розшифровки результатів лабораторних та генетичних досліджень, зокрема методів PRS, що використовуються для оцінки полігенних ризиків.
1.3. Послуги мають інформаційний характер, не є медичним втручанням, не замінюють консультацію лікаря та не є підставою для постановки діагнозу або лікування.
1.4. Виконавець діє в межах українського законодавства, дотримується етичних принципів доказової медицини, біоетики та принципів конфіденційності.
1.5. Послуги надаються через електронну форму після отримання результатів лабораторного або генетичного дослідження та сплати Клієнтом вартості послуг.

2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Договір вважається укладеним з моменту звернення Клієнта до Виконавця (усно або письмово), натискання кнопки «Замовити» на вебсайті Виконавця; надсилання біоматеріалу, підписання інформованої згоди, оплати рахунку або вчинення іншої дії, що підтверджує згоду з умовами договору.
2.2. Акцепт оферти означає повне та безумовне прийняття Клієнтом усіх умов цього Договору.
2.3. Натискання кнопки «Замовити» на сайті Виконавця є автоматичним акцептом оферти та свідчить про повне та безумовне прийняття Клієнтом усіх умов цього Договору.
2.4. Технічна фіксація акцепту:
2.4.1. Система вебсайту реєструє дату, час та IP-адресу користувача під час натискання кнопки «Замовити».
2.4.2. Дані про акцепт зберігаються в базі даних Виконавця в електронному вигляді і можуть бути використані як доказ укладення Договору.
2.4.3. Клієнт автоматично отримує підтвердження факту акцепту на електронну пошту у вигляді збереженої копії Договору або інформаційного листа.
2.5. Кожна сторона підтверджує наявність необхідної правоздатності та дієздатності для укладення та виконання цього Договору.
2.6. У разі незгоди з умовами цього договору Клієнт не має права користуватися послугами Виконавця.
2.7. Клієнт має право отримати паперову версію договору з підписом уповноваженої особи Виконавця на письмову вимогу.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту медичні та інформаційні послуги з інтерпретації результатів лабораторних і генетичних досліджень (у тому числі PRS), наданих у вигляді скан-копій, фото або текстових даних, а також консультування та моніторинг показників стану здоров’я Клієнта після виконання генетичного аналізу, у тому числі шляхом застосування спеціалізованого програмного забезпечення, мобільних додатків, пристроїв або інших технічних засобів для збору, обробки та збереження даних.
3.2. Дистанційні медичні послуги передбачають медичні поради, рекомендації та роз’яснення, які надаються лікарем на основі наданих Клієнтом даних, а також моніторинг життєво важливих показників Клієнта. За результатами дистанційної консультації лікар може рекомендувати:
- проведення додаткових лабораторних або інструментальних досліджень;
- консультації лікарів інших спеціальностей;
- очний прийом у закладі охорони здоров’я, якщо дистанційного формату недостатньо для безпечного медичного висновку.
3.3. Інформаційні послуги не є медичною допомогою, медичним висновком, встановленням діагнозу, призначенням лікування або реабілітації у розумінні Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я». Вони мають виключно інформаційний та рекомендаційний характер, призначені для кращого розуміння Клієнтом власних лабораторних і генетичних показників.
3.4. Клієнт усвідомлює, що дистанційний формат медичних і інформаційних послуг має певні обмеження, зокрема неможливість проведення фізичного огляду та призначення контрольованих лікарських засобів. Усі медичні рекомендації, отримані дистанційно, не звільняють Клієнта від необхідності очної консультації лікаря за місцем проживання для уточнення діагнозу та отримання повноцінного лікування.

4. ОСОБЛИВОСТІ ГЕНЕТИЧНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
4.1. Генетичні дослідження PRS проводяться з метою оцінки схильності до неінфекційних хвороб на основі багатофакторного аналізу генетичних варіацій.
4.2. Результати PRS мають імовірнісний характер і не є підставою для самостійних медичних рішень.
4.3. Перед проведенням дослідження Клієнт підписує інформовану згоду, що включає погодження на обробку персональних та генетичних даних згідно з політикою конфіденційності Виконавця та GDPR.
4.4. Всі дані Клієнтів обробляються та зберігаються у відповідності до Закону України «Про захист персональних даних» та політики конфіденціальної.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ГАРАНТІЇ
5.1. Виконавець не несе відповідальність за точність лабораторних або генетичних результатів наданих лабораторією.
5.2. Виконавець не відповідає за рішення або дії Клієнта, вчинені на основі наданої інтерпретації.
5.3. Кінцева клінічна оцінка стану здоров’я, встановлення діагнозу, призначення рецептурних або контрольованих лікарських засобів, проведення процедур і лікування потребують очного огляду лікаря відповідної спеціалізації. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, якщо Клієнт не виконає рекомендації щодо необхідності очної консультації або додаткових обстежень.
5.4. У випадку, якщо Клієнт надає неповні, недостовірні або викривлені відомості (у тому числі результати лабораторних досліджень, анкетні дані, відомості про стан здоров’я), Виконавець не несе відповідальності за точність та ефективність наданих медичних чи інформаційних послуг.
5.5. Виконавець не гарантує досягнення будь-якого конкретного медичного результату або змін стану здоров’я Клієнта внаслідок надання дистанційних медичних або інформаційних послуг.
5.6. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки використання Клієнтом результатів генетичних досліджень, інтерпретацій або рекомендацій, якщо вони застосовувалися без підтвердження лікарем відповідної спеціалізації під час очного медичного огляду.
5.7. Виконавець не несе відповідальності за дії чи бездіяльність третіх осіб, у тому числі лабораторій, логістичних компаній, кур’єрських служб, які здійснюють транспортування біологічних зразків або виконують лабораторні дослідження. Ризик втрати, пошкодження або затримки доставки біоматеріалу несе Клієнт.
5.8. У разі відмови Клієнта від послуг після їх оплати, але до початку фактичного надання, Виконавець повертає кошти за вирахуванням документально підтверджених витрат (вартість логістики, витратних матеріалів, адміністративних витрат). Після початку надання послуг (відправлення біоматеріалу, початок консультації) сплачені кошти не підлягають поверненню.
5.9. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання зобов’язань унаслідок настання форс-мажорних обставин, зокрема стихійних лих, аварій, воєнних дій, страйків, змін у законодавстві, дій або бездіяльності перевізників чи іноземних лабораторій, технічних збоїв у мережах зв’язку, а також інших обставин, які Виконавець не міг передбачити чи запобігти.
5.10. Клієнт зобов’язується відшкодувати Виконавцю всі документально підтверджені збитки, витрати та претензії третіх осіб, що виникли у зв’язку з наданням Виконавцем послуг, якщо вони стали наслідком недостовірних, неповних або викривлених даних, наданих Клієнтом, або порушення Клієнтом умов цього Договору.
5.11. Виконавець не несе відповідальності за втрату або пошкодження даних, зразків, результатів досліджень, а також за затримку їх отримання у випадках, що сталися з вини третіх осіб або внаслідок дії непереборної сили. У такій ситуації Виконавець може запропонувати повторне збирання зразків на умовах, погоджених сторонами.
5.12. Виконавець не відповідає за якість та придатність біологічного матеріалу, наданого Клієнтом, у тому числі у випадках порушення інструкцій зі збору, недостатнього обсягу, неналежного пакування чи недотримання встановлених застережень (щодо харчування, алкоголю, тютюну, лікарських або наркотичних засобів тощо). У таких випадках оплата за проведене дослідження не повертається. В цьому випадку Виконавець забезпечує Клієнта повторним тест-набором для збирання нового зразка без додаткової оплати з боку Клієнта, Виконавець не відшкодовує будь-які збитки Клієнта, що виникли внаслідок неналежного збору матеріалу.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
6.1. Для отримання Послуги Клієнт самостійно здійснює збір біологічного матеріалу (слини) відповідно до Інструкції з використання тест-набору для збору біологічного матеріалу, яка надається Виконавцем та є невід’ємною частиною цього Договору. Клієнт зобов’язаний суворо дотримуватись положень цієї Інструкції та Правил надання інформаційних послуг.
6.2. Клієнт самостійно здійснює відправлення пакунка зі зразком біологічного матеріалу через службу експрес-доставки Нова пошта , за реквізитами, вказаними Виконавцем.
6.3. Послуга вважається наданою належним чином з моменту направлення Виконавцем результатів розшифровки (інтерпретацією) генетичного дослідження на електронну адресу Клієнта або іншим погодженим способом (зокрема, через особистий кабінет або месенджери), незалежно від подальшого ознайомлення Клієнта з такими результатами.
6.4. Виконавець може надати дистанційні медичні консультації (телемедичні послуги) з питань профілактики, оцінки стану здоров’я, на підставі отриманих результатів генетичного дослідження, у межах отриманої ліцензії.
6.5. Форма та спосіб надання послуг
Усі медичні та інформаційні послуги надаються виключно дистанційно із застосуванням телемедичних технологій (відеоконсультація, аудіозв’язок, онлайн-чат).
Очні прийоми, медичні маніпуляції та призначення контрольованих препаратів у межах цього Договору не здійснюються.
Виконавець може рекомендувати Клієнту звернутися на очний прийом до лікаря відповідної спеціалізації, якщо це необхідно для повноцінної діагностики чи лікування.
6.3. Отримання результатів досліджень
Клієнт самостійно замовляє та/або проходить лабораторні чи генетичні дослідження в акредитованих лабораторіях, які можуть бути рекомендовані Виконавцем.
Виконавець не несе відповідальності за якість, точність та строки виконання таких досліджень, оскільки вони виконуються третіми особами.
Для надання послуги Клієнт передає результати досліджень Виконавцю (скан-копії, фото, електронні дані) або надсилає біоматеріал для подальшого направлення до закордонної лабораторії (логістику здійснює партнер ТОВ «ХЮМЕСС»).
6.4. Процедура отримання послуги
Звернення Клієнта та вибір виду послуги (медична чи інформаційна).
Надання Клієнтом необхідних даних, результатів досліджень або біоматеріалу.
Оплата вартості послуг згідно з чинним прейскурантом.
Проведення дистанційної консультації (відео-, аудіозв’язок або чат), під час якої Виконавець надає медичні рекомендації або інформаційні роз’яснення.
Надання письмового резюме або інтерпретаційного звіту (за потреби), який надсилається на електронну пошту
Клієнта чи в інший погоджений спосіб.
6.5. Медична послуга вважається наданою належним чином з моменту направлення Виконавцем письмового висновку або завершення дистанційної консультації, незалежно від факту подальшого ознайомлення Клієнта з такими результатами.
6.6. Повторні консультації та зберігання документів
- Медичні записи та інформаційні висновки зберігаються Виконавцем упродовж 5 років з дати консультації.
- Клієнт має право протягом цього строку звернутися до Виконавця з письмовим запитом про повторне надання копій медичних документів або звітів.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Права Виконавця:
7.1.1. Отримувати від Клієнта достовірну, повну та актуальну інформацію, результати лабораторних/генетичних досліджень та медичні дані, необхідні для надання послуг.
7.1.2. Відмовити у наданні послуг або призупинити їх надання у разі:
порушення Клієнтом умов цього Договору;
недотримання інструкцій щодо збору біоматеріалу;
виявлення протипоказань для дистанційної консультації (у т.ч. ситуацій, що потребують невідкладної очної медичної допомоги).
7.1.3. Самостійно визначати методи, інструменти, клінічні протоколи та формат проведення медичних консультацій і надання інформаційних послуг у межах отриманої ліцензії та чинного законодавства України.
7.1.4. Обмежити або заборонити Клієнту здійснювати аудіо- чи відеозапис дистанційної консультації, а також копіювати, зберігати чи розповсюджувати такі записи без письмового дозволу Виконавця. У разі дозволу – Виконавець має право встановлювати умови використання запису.
7.1.5. Використовувати анонімізовані та узагальнені дані Клієнтів для статистичних, освітніх або наукових цілей без розкриття персональних даних.
7.1.6. Вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку з повідомленням Клієнтів шляхом публікації нової редакції на веб-сайті.

7.2. Обов’язки Виконавця:
7.2.1. Надавати медичні та/або інформаційні послуги належної якості відповідно до умов цього Договору, медичної ліцензії, стандартів медичної практики та принципів доказової медицини.
7.2.2. Дотримуватися законодавства України, міжнародних норм, положень GDPR, політики конфіденційності, а також етичних стандартів під час обробки персональних та генетичних даних Клієнта.
7.2.3. Забезпечувати збереження медичної та генетичної інформації Клієнта, унеможливлюючи несанкціонований доступ, втрату або розголошення.
7.2.4. Не передавати персональні або генетичні дані третім особам без письмової згоди Клієнта, за винятком випадків, передбачених законом (зокрема, за запитом органів охорони здоров’я або судових органів).
7.2.5. У разі виявлення стану, що потребує невідкладного очного медичного втручання, повідомити Клієнта та рекомендувати звернення до відповідного лікаря або медичного закладу.
7.2.6. Забезпечити можливість повторного надання копій медичних документів, висновків та звітів протягом 3 років з дати надання послуги.

7.3. Обов’язки Клієнта:
7.3.1. Надавати достовірну та повну інформацію, включно з результатами досліджень, анкетними даними та медичною історією, необхідними для надання послуг.
7.3.2. Дотримуватися всіх інструкцій Виконавця щодо підготовки до консультації, збору, пакування та транспортування біоматеріалу (якщо це передбачено).
7.3.3. Оплатити вартість послуг у порядку, визначеному цим Договором, згідно з чинним прейскурантом, розміщеним на офіційному веб-сайті Виконавця.
7.3.4. Ознайомитися та підписати всі необхідні інформовані добровільні згоди (на проведення медичних консультацій, генетичних досліджень, обробку персональних і генетичних даних, транспортування біоматеріалу за межі України).
7.3.5. Не здійснювати аудіо- чи відеозапис консультацій, не розповсюджувати надану медичну або інформаційну документацію без письмового дозволу Виконавця.
7.3.6. Використовувати отримані результати та рекомендації виключно для особистих цілей, не вносячи до них змін і не застосовуючи їх для самолікування без додаткової консультації з профільним лікарем.

7.4. Права Клієнта:
7.4.1. Отримувати достовірну та повну інформацію про зміст, обсяг, вартість і строки надання послуг.
7.4.2. Обирати вид послуги (медична чи інформаційна) та спосіб отримання консультації (відеозв’язок, аудіозв’язок, онлайн-чат).
7.4.3. Звертатися до Виконавця із запитом про отримання копій медичних документів та договору з підписом уповноваженої особи.
7.4.4. Отримувати дистанційні консультації лікаря та/або інтерпретацію результатів досліджень з можливістю ставити запитання та отримувати роз’яснення в межах компетенції Виконавця.
7.4.5. Відмовитися від послуг у будь-який момент до початку їх надання з правом повернення коштів відповідно до умов цього Договору.

8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Усі спори, розбіжності або претензії, що можуть виникнути між Сторонами у зв’язку з виконанням, тлумаченням чи припиненням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів і консультацій із використанням дистанційних засобів зв’язку (електронна пошта, месенджери, відеоконференції).
8.2. У разі недосягнення згоди протягом 30 (тридцяти) календарних днів із дати отримання письмової претензії будь-якою із Сторін, спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
8.3. Підсудність спорів визначається згідно з процесуальними нормами України, незалежно від країни перебування або проживання Клієнта під час отримання дистанційних послуг.
8.4. Місцем укладання та виконання цього Договору, а також місцем вирішення спорів вважається місцезнаходження Виконавця.

9. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору, у тому числі до правил надання медичних та інформаційних (телемедичних) послуг, без попереднього погодження з Клієнтом. Нові умови набирають чинності з моменту їх публікації на офіційному веб-сайті Виконавця та застосовуються до всіх звернень, що надійшли після такої публікації.
9.2. Клієнт зобов’язаний самостійно відстежувати оновлення умов Договору на веб-сайті Виконавця та несе відповідальність за невиконання вимог, встановлених оновленою редакцією.
9.3. Виконавець здійснює діяльність відповідно до ліцензії на медичну практику та дотримується внутрішніх регламентів, стандартів якості, вимог законодавства України, міжнародних правил телемедицини та захисту персональних даних (у тому числі GDPR).
9.4. З метою забезпечення належного транспортування біологічних зразків (слини) для проведення лабораторних і генетичних досліджень за межами України, Виконавець (ФОП Коваль Р.Я.) уклав договір з ТОВ «ХЮМЕСС» (код ЄДРПОУ 44988053), яке виконує функції логістичного партнера. ТОВ «ХЮМЕСС» відповідає за організацію пакування, зберігання, супровід та доставку зразків до іноземних лабораторій (зокрема, у Королівстві Данія) з дотриманням міжнародних вимог біобезпеки, правил транспортування біоматеріалів та забезпечення їх цілісності.
9.5. Виконавець має право використовувати знеособлені (анонімізовані) дані Клієнтів для статистичних, аналітичних, наукових, маркетингових та освітніх цілей, без можливості ідентифікації конкретної особи, у межах, дозволених законодавством України.
9.6. Усі повідомлення, документи та офіційна кореспонденція між Сторонами здійснюються в електронній формі (електронна пошта, месенджери, особистий кабінет на веб-сайті), якщо інше не передбачено законодавством або цим Договором.

Додатки до Публічного договору:

1. Інструкція з використання тест-набору для збору біологічного матеріалу
2. Політика конфіденційності та обробки персональних даних.
3. Правила надання інформаційних послуг.
4. Політика видачі результатів генетичних досліджень клієнтам.
5. Політика обробки біоматеріалів (слини) клієнтів

10. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ТА КОНТАКТНІ ДАНІ ВИКОНАВЦЯ

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ КОВАЛЬ РОМАН ЯРОСЛАВОВИЧ
Адреса: 79496, Львівська обл., Львівський р-н, місто Винники, вул.Винна гора, будинок 7, корпус 6, квартира 51
РНОКПП 3387102778
Рахунок IBAN: UA853052990000026008011001015
Банк: АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО
КБ "ПРИВАТБАНК", МФО 305299
Контактна інформація:
Тел.: +38(097)-804-31-92, kramonua92@gmail.com
info@humess.com
https://www.humess.com/

ФОП ________________Роман КОВАЛЬ

Додаток №1
до Публічного договору-оферти
про надання інформаційних послуг
у сфері лабораторних і генетичних досліджень
№_____ від _______2025р.

Інструкція
з використання тест-набору для збору біологічного матеріалу (слини)

1. Підготовка до збору зразка біологічного матеріалу

• Забір виконуйте зранку, натще . Не чистіть зуби, не жуйте жуйок, не паліть
• Перед тестуванням припиніть вживання алкоголю, кави та чаю за 12 годин
• Перед початком збору ретельно вимийте руки з милом і висушіть.

2. Збір слини

1. Відкрийте тест-набір та дістаньте стерильний контейнер для слини.
2. Відкрутіть кришку та прикрутіть лійку.
3. В контейнері вже є 1 мл реагенту, його НЕ МОЖНА виливати
4. Підготуйтеся до збору слини, зібравши її природним шляхом у роті (не використовуйте мокротиння чи інші домішки).
5. Наповніть контейнер, доки рівень слини (без бульбашок) не досягне позначки, зазначеної на контейнері (2 мл).
6. Зніміть лійку і щільно закрутіть кришку контейнера.
7. Обережно переверніть контейнер 5–10 разів, щоб слина добре перемішалась із розчином.

3. Пакування зразка

1. Помістіть закритий контейнер у пластиковий мішечок із застібкою, що додається.
2. Вкладіть мішечок у фольгу. Відірвіть стрічку та заклейте
3. Запакуйте все у зовнішній транспортний пакунок, призначений для доставки.

4. Надсилання через Нову Пошту

1. Знайдіть найближче відділення Нової Пошти
2. Надайте працівнику Нової Пошти:
   • Пакунок зі зразком.
   • Реквізити для доставки:
   • м. Львів, відділення Нової пошти №83.
   • Отримувач: ТОВ ,,Humess’’
   • Телефон отримувача: +38 098 404 55 33
   • Опис: «пробірка для аналізу або Пробірка зі слиною (не інфекційна)».
3. Збережіть трек-номер та повідомте його представнику компанії

Конфіденційність: Ваша інформація буде оброблятись відповідно до стандартів захисту персональних даних (GDPR).

Застереження: Якщо біологічний зразок буде зібрано з порушенням цієї інструкції, у недостатньому обсязі або неналежно запакований, дослідження провести неможливо, в такому випадку сплачені кошти за дослідження не повертаються; а Вам буде надіслано повторний тест-набір без додаткової оплати, щоб зібрати новий зразок.

📩 У разі питань звертайтесь:
Email: info@humess.com
Телефон: +38 098 404 55 33

Додаток №2
до Публічного договору-оферти
про надання інформаційних послуг
у сфері лабораторних і генетичних досліджень
№_____ від _______2025р.

Політика
конфіденційності та обробки персональних даних

ФІЗИЧНА ОСОБА-ІПДПРИЄМЕЦЬ КОВАЛЬ РОМАН ЯРОСЛАВОВИЧ, який діє на підставі Виписки з ЄДР від 20.05.2025, 2004150010003114369, РНОКПП 3387102778, зареєстрований за адресою: 79496, Львівська обл., Львівський р-н, місто Винники, вул.Винна гора, будинок 7, корпус 6, квартира 51 (надалі – «Компанія»), визнає важливість захисту персональних даних своїх клієнтів та дотримується положень Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, особливо щодо чутливої інформації, яка обробляється у процесі надання послуг з генетичного тестування (у тому числі PRS – Polygenic Risk Score).

Преамбула
Компанія дотримується чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (GDPR, Регламент ЄС 2016/679), оскільки обробка може стосуватись даних громадян або резидентів ЄС, а також з огляду на високу етичну чутливість оброблюваної інформації.
Ця Політика є частиною умов користування послугами Компанії. Продовжуючи користуватися сайтом або замовляючи послуги, Клієнт (далі – «Суб’єкт персональних даних») підтверджує, що ознайомлений, розуміє та погоджується з умовами обробки персональних даних, визначеними у цій Політиці.

1. Перелік персональних даних, які збираються
1.1. Під час користування вебсайтом https://www.humess.com, оформлення замовлення генетичного дослідження методом PRS, консультування або іншої взаємодії Компанія може збирати наступні категорії персональних даних:
1.1.1. Ідентифікаційні дані:
- Прізвище, ім’я, по батькові
- Дата народження
- Контактні дані (номер телефону, email, адреса)
1.1.2. Медичні та генетичні дані (чутливі персональні дані):
- Зразки біоматеріалу (слина або інше)
- Результати генетичного тесту PRS
- Супровідна медична інформація (за згодою Клієнта)
- Дані опитувальника або анкети (опціонально)
1.1.3. Технічні дані:
- IP-адреса
- Тип пристрою, браузера
- Cookies та статистичні аналітичні дані.
1.1.4. Інформація, яка автоматично збирається:
- IP-адреса,
- доменне ім’я,
- час доступу,
- джерело переходу на наш сайт,
- сторінки, які Ви переглядали.

2. Мета збору та обробки персональних даних
2.1. Компанія обробляє персональні дані Клієнтів виключно в межах чинного законодавства та з наступною метою:
- Надання послуг з генетичного тестування методом PRS
- Формування, інтерпретація та надання результатів досліджень
- Комунікація з Клієнтом (уточнення, консультації, супровід)
- Виконання вимог законодавства у сфері охорони здоров’я
- Статистичні, наукові або освітні цілі (лише після знеособлення даних)
- Поліпшення якості послуг (анонімна аналітика).

3. Умови обробки та зберігання даних
3.1. Обробка здійснюється за згодою суб’єкта персональних даних.
3.2. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для надання послуг, але не більше ніж 5 (п’ять) років (або інший строк, передбачений договором).
3.3. Зразки біоматеріалу знищуються лабораторією після проведення лабораторного дослідження та надсилання результатів дослідження Компанії, якщо інше не погоджено з Клієнтом.

4. Права Клієнта (суб’єкта персональних даних)
4.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», Клієнт має право:
- Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних
- Отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані
- Отримувати не пізніше 30 днів безоплатно відповідь про те, чи обробляються його дані
- Вимагати змінення або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно
- Захищати свої персональні дані від незаконної обробки або втрати
- Відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який момент
4.2. Звернення щодо реалізації прав можна надсилати на електронну адресу: info@humess.com.
4.3. Клієнт має право у будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних, надіславши письмову заяву або електронне повідомлення на адресу, зазначену в розділі «Контакти з питань персональних даних».
4.4. Після відкликання згоди Компанія припиняє обробку персональних даних, окрім тих випадків, коли така обробка є необхідною відповідно до законодавства України (наприклад, для виконання податкових зобов'язань).
4.5. Якщо зберігання персональних даних не є обов’язковим за законом, Компанія видаляє або знеособлює персональні дані Клієнта протягом 30 календарних днів з моменту отримання запиту.
4.6. Результати дослідження, які ще не були передані Клієнту, можуть бути анульовані, якщо обробка персональних даних є необхідною для їх формування чи передачі.
4.7. У випадку відкликання згоди до завершення генетичного тестування, Компанія не несе відповідальності за невиконання взятого на себе зобов’язання, неповне або ненадане дослідження, якщо це стало неможливим без відповідних персональних або медичних даних.
4.8. Дії Компанії у разі відкликання згоди:
- Фіксує факт відкликання в реєстрі обробки персональних даних.
- Аналізує, які саме дані підлягають знищенню або знеособленню, та формує відповідне розпорядження.
- Знищує:
-- електронні записи в інформаційних системах (включаючи результати дослідження, якщо вони ще не надані);
-- зразки біоматеріалу (якщо не обумовлено інше);
-- резервні копії в обсязі, що не суперечить технічним і юридичним обмеженням.
-- Надсилає Клієнту письмове/електронне підтвердження про видалення (знищення) персональних даних.
-- При потребі — інформує партнерів або контрагентів, які отримали доступ до даних, про відкликання згоди, з вимогою видалити або знеособити отриману інформацію.

5. Передача персональних даних третім особам
5.1. Компанія не передає персональні або генетичні дані третім особам без письмової згоди Клієнта, крім випадків, прямо передбачених законом України.
5.2. У випадку необхідності передачі даних до партнерських лабораторій або наукових установ (зокрема за кордон), Клієнт надає окрему письмову згоду.

6. Захист персональних даних
6.1. Компанією впроваджено технічні та організаційні заходи захисту, що відповідають вимогам законодавства (доступ до даних лише уповноваженими особами, збереження в захищених базах даних, аудит доступу).
6.2. Генетичні та медичні дані зберігаються окремо та мають підвищений рівень захисту.
6.3. Компанія не здійснює автоматизованого прийняття рішень зі значущими юридичними наслідками для Клієнта. 6.4. Генетична інтерпретація може включати профілювання, але не є підставою для рішень без людського втручання.

7. Cookies та веб-технології
7.1. Сайт Компанії використовує cookies для забезпечення функціональності, збору статистики та покращення користувацького досвіду при наступних візитах. Вони не містять вірусів або шкідливого ПЗ і не використовуються для запуску програм.
7.2. Ви можете налаштувати використання cookies у своєму браузері. Ви можете відмовитися від використання файлів cookie через налаштування Вашого браузера, однак це може обмежити функціонал сайту.

8. Контакти з питань персональних даних
8.1. Відповідальна особа за захист персональних даних:
КОВАЛЬ РОМАН ЯРОСЛАВОВИЧ
Телефон +38(097)-804-31-92
info@humess.com

9. Надання згоди на отримання комунікацій
9.1. Надсилаючи контактні дані (email, телефон, поштова адреса), Клієнт надає згоду на отримання інформаційних повідомлень про послуги Компанії на підставі законного інтересу.
9.2. Клієнт може у будь-який момент відмовитись від таких повідомлень, скориставшись відповідним посиланням у листі або звернувшись за контактами, зазначеними у Розділі 8.

10. Безпека зберігання персональних даних
10.1 Компанія впровадила відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, використання чи розкриття. Проте жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Компанія постійно вдосконалює заходи захисту згідно з кращими практиками.

11. Зміни до політики
11.1. Політика може періодично змінюватися відповідно до змін законодавства або внутрішніх процедур. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

Додаток №3
до Публічного договору-оферти
про надання інформаційних послуг
у сфері лабораторних і генетичних досліджень
№_____ від _______2025р.

ПРАВИЛА НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
у сфері генетичних досліджень

1. Загальні положення
1.1. Ці Правила визначають порядок і умови надання інформаційних та медичних послуг ФОП КОВАЛЬ Р.Я. (надалі – «Виконавець») у сфері генетичних досліджень Замовникам (надалі – «Пацієнт» або «Клієнт»).
1.2. Виконавець діє на підставі чинного законодавства України, має ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики (Наказ МОЗ України № 1769 від 17.10.2024) за спеціальністю «Загальна практика – сімейна медицина» та здійснює діяльність у сфері надання інформаційних і медичних послуг, пов’язаних із генетичними дослідженнями.
1.3. Послуги надаються дистанційно.
1.4. Виконавець не є лабораторією та не виконує власне генетичних тестів; він організовує логістику, надає консультації та супровід.
1.5. Визначення термінів:
Генетичне дослідження – лабораторний аналіз біологічного матеріалу, що виконується партнерською лабораторією для визначення генетичних характеристик Замовника.
Інформаційна послуга – надання інформаційного супроводу, роз’яснень та консультацій без встановлення медичних діагнозів або призначення лікування.
Медична послуга – дистанційна консультація лікаря з можливістю збору анамнезу, попередньої діагностики, призначення додаткових обстежень, лікування та оформлення медичної документації.
Результати дослідження – звіт або інший документ, підготовлений лабораторією та переданий Замовнику.
1.6. Замовлення та використання послуг означає повну згоду Замовника з цими Правилами, а також підтвердження інформованої добровільної згоди на обробку персональних та медичних даних.

2. Види послуг
2.1. Інформаційні послуги
Інформаційні послуги включають, але не обмежуються:
- надання інформації про доступні генетичні дослідження, методики проведення, можливості, обмеження та порядок відправлення біологічного матеріалу;
- супровід на всіх етапах генетичного тестування: вибір тесту, замовлення набору, відправка зразка, отримання та надання результатів;
- роз’яснення результатів дослідження у доступній для Замовника формі;
- надання додаткових інформаційних матеріалів (статті, посібники, освітні відео) щодо генетики, профілактики - захворювань та здорового способу життя;
- організація супутніх послуг (логістика, взаємодія з лабораторіями, допомога у повторних дослідженнях).
2.2. Медичні послуги
Медичні послуги надаються Виконавцем у межах ліцензованої спеціальності та включають:
- проведення дистанційних медичних консультацій;
- збір та аналіз анамнезу, оцінка результатів генетичних та інших лабораторних досліджень;
- встановлення або уточнення попередніх діагнозів, визначення медичних ризиків;
- призначення лікування, додаткових обстежень або лабораторних тестів;
- надання рекомендацій щодо лікування та профілактики;
- направлення до вузькопрофільних спеціалістів за медичними показаннями;
- моніторинг за станом здоров’я Замовника, який здійснюється фахівцями Виконавця у межах наданих медичних послуг. Нагляд включає моніторинг життєво важливих показників, аналіз результатів проведених досліджень та, за потреби, корекцію призначеного лікування відповідно до професійних медичних стандартів;
- підготовка та видача медичної документації (консультативні висновки, медичні довідки, виписки тощо).
2.3. Лабораторні дослідження
Виконавець не є власником та безпосереднім виконавцем лабораторних послуг (генетичних тестів), а здійснює лише інформаційний супровід і медичні консультації за результатами досліджень.
Якість, точність і строки виконання лабораторних послуг знаходяться у сфері відповідальності відповідних акредитованих лабораторій чи постачальників тестів.
Виконавець не несе відповідальності за будь-які помилки, неточності або затримки, допущені сторонніми лабораторіями.

3. Порядок надання інформаційних та медичних послуг
3.1. Вибір типу послуги на етапі замовлення.
При оформленні замовлення на проведення генетичного аналізу Замовник самостійно обирає тип послуги, яку бажає отримати:
Інформаційна послуга – передбачає надання виключно дистанційного інформаційного супроводу, пояснень і роз’яснень результатів без встановлення діагнозу чи призначення лікування.
Медична послуга – передбачає проведення дистанційної медичної консультації лікарем загальної практики – сімейної медицини, з можливістю збору анамнезу, постановки діагнозу (за наявності підстав), призначення додаткових обстежень, лікування, направлення до інших спеціалістів та оформлення медичної документації.
Тип послуги обирається Замовником заздалегідь під час подачі заявки, і відповідно до цього визначається вартість послуги.
3.2. Зміна типу послуги після отримання результатів.
Після отримання результатів генетичного дослідження Замовник має право ініціювати надання додаткової медичної консультації (якщо первинно була обрана лише інформаційна послуга).
Такий запит може бути поданий через будь-який офіційний канал комунікації (месенджери, електронна пошта, особистий кабінет на сайті).
У цьому випадку надається окрема медична послуга з виставленням відповідного рахунку.
3.3. Замовлення та підтвердження послуг.
Замовлення приймається Виконавцем після отримання заявки та підтвердження з боку Виконавця щодо можливості та строків надання послуги.
Надання послуги можливе лише після здійснення передоплати (крім випадків, коли індивідуально погоджено інший порядок оплати).
3.4. Форма та спосіб надання послуг.
Медичні та інформаційній послуги: надаються виключно дистанційно, із застосуванням телемедичних технологій (відеоконсультація, аудіозв’язок, онлайн-чат). Очний прийом у межах цього договору не здійснюється.
Дистанційні консультації не є повноцінною телемедичною діагностикою, що дозволяє призначати рецептурні або контрольовані лікарські засоби. У разі потреби таких призначень Замовник має звернутися на очний прийом до відповідного фахівця.
Деякі види діагностики, лікування або призначення можуть вимагати особистого (очного) огляду пацієнта для забезпечення повноти обстеження та безпеки лікування. У таких випадках Виконавець надає рекомендацію звернутися до медичного закладу для очної консультації.
3.5. Передача результатів дослідження та медичних документів.
Результати генетичних досліджень надсилаються Замовнику у цифровому вигляді через особистий кабінет, електронну пошту або захищені месенджери.
У разі надання медичної послуги Виконавець готує та передає Замовнику медичний документ (консультативний висновок, виписку або іншу медичну довідку), підписаний лікарем відповідно до вимог чинного законодавства.
3.6. Етапи надання послуг:
Подання заявки та вибір типу послуги (інформаційна або медична).
Узгодження строків, формату консультації та оплата послуги.
Надання інформаційного супроводу під час проведення генетичного дослідження (за потреби).
Передача результатів аналізу Замовнику.
(За потреби) – ініціювання медичної дистанційної консультації після отримання результатів.
Проведення консультації лікарем та надання медичного документа з рекомендаціями.
3.7. Строки надання послуг.
Орієнтовні строки залежать від тривалості виконання лабораторного генетичного аналізу та завантаженості лікаря.
Виконавець повідомляє Замовника про можливі затримки або зміну часу проведення консультації.
3.8. Завершення послуги.
Інформаційна послуга вважається виконаною після надання всіх погоджених матеріалів і роз’яснень.
Медична послуга вважається виконаною після проведення дистанційної консультації та передачі медичного документа Замовнику.

4. Права та обов’язки сторін
4.1. Обов’язки Виконавця
Виконавець зобов’язаний:
надавати інформаційні та медичні послуги якісно, сумлінно та відповідно до чинного законодавства України, з урахуванням норм професійної етики і стандартів медичної практики;
дотримуватися правил ліцензійної діяльності при наданні медичних послуг, забезпечуючи права пацієнта відповідно до медичного законодавства;
зберігати конфіденційність персональних, медичних та генетичних даних Замовника, застосовуючи технічні та організаційні заходи захисту інформації відповідно до законодавства України та норм GDPR;
чітко інформувати Замовника про особливості, обмеження, можливі ризики та інтерпретаційні межі результатів генетичних досліджень, включаючи те, що вони є інформаційними і не є остаточним діагнозом;
при необхідності рекомендувати Замовнику звернення до інших медичних спеціалістів, медичних установ або проведення додаткових обстежень, якщо це виходить за межі компетенції Виконавця;
надавати медичні послуги виключно дистанційно, чітко дотримуючись встановлених процедур та правил телемедицини;
нести відповідальність за правильність і своєчасність надання консультацій, рекомендацій і медичних висновків в межах своїх повноважень та ліцензії;
надавати Замовнику повну інформацію про процедуру отримання послуг, вартість, порядок оплати, строки та способи передачі результатів;
відповідати на запити Замовника у межах наданих послуг і надавати додаткові пояснення у межах домовленостей.
4.2. Обов’язки Замовника
Замовник зобов’язаний:
надавати достовірну, повну та своєчасну інформацію, необхідну для якісного надання інформаційних та медичних послуг, включно з особистими, медичними та контактними даними;
своєчасно здійснювати оплату послуг відповідно до умов договору, не допускати прострочення без попереднього погодження;
дотримуватися рекомендацій та вказівок Виконавця, усвідомлюючи, що дистанційні консультації не замінюють звернення за невідкладною або стаціонарною медичною допомогою;
звертатися до Виконавця з питаннями та уточненнями через офіційні канали комунікації, не порушуючи встановлених правил користування;
поважати інтелектуальні права Виконавця та не розповсюджувати без дозволу отримані матеріали, результати досліджень, рекомендації та медичні документи;
інформувати Виконавця про зміни у стані здоров’я, які можуть вплинути на якість консультації або результати досліджень;
усвідомлювати, що отримані результати генетичних досліджень мають інформаційний характер і не можуть бути використані для самостійного встановлення діагнозу чи призначення лікування без медичної консультації.
4.3. Доступ до медичних документів
Виконавець забезпечує зберігання медичних документів (консультативних висновків, довідок, виписок) протягом мінімум 5 років з дати їх видачі.
Замовник має право отримати повторну копію медичних документів, звернувшись до Виконавця офіційними каналами зв’язку. Повторне надання копій може здійснюватися на платній основі згідно з прайсом Виконавця.

5. Умови оплати
5.1. Послуги Виконавця надаються на умовах повної передоплати, якщо інше не передбачено індивідуальною письмовою угодою між сторонами. Передоплата є обов’язковою для початку надання як інформаційних, так і медичних послуг.
5.2. Всі розрахунки за послуги здійснюються виключно у національній валюті України – гривнях (₴), незалежно від місця знаходження Замовника чи способу оплати. Якщо оплата здійснюється з-за кордону, конвертація у гривні відбувається за курсом банку Виконавця на день проведення платежу.
5.3. Вартість послуг залежить від типу замовленої послуги (інформаційна чи медична) та обсягу роботи, що визначається у прайсі або індивідуальному договорі.
5.4. Оплата може бути здійснена одним із наступних способів:
банківським переказом на рахунок Виконавця;
онлайн-платежем через платіжні системи, інтегровані на сайті Виконавця;
іншими способами, узгодженими сторонами у письмовій формі.
5.5. У разі несвоєчасної оплати Замовником Виконавець має право нарахувати пеню у розмірі 0,1% від суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір пені не може перевищувати подвійної облікової ставки Національного банку України, діючої на момент нарахування.
5.6. У випадку прострочення оплати Виконавець має право тимчасово призупинити надання послуг до повного розрахунку, а також відмовити в подальшому наданні послуг до врегулювання заборгованості.
5.7. Всі фінансові документи (рахунки, акти виконаних робіт, квитанції) надаються Замовнику у електронній формі протягом 3 робочих днів після оплати.
5.8. У випадку зміни тарифів Виконавець зобов’язаний повідомити Замовника не пізніше ніж за 10 календарних днів до набрання чинності нових цін.

6. Скасування та повернення
6.1. Через індивідуальний характер послуг повернення або обмін не передбачені.
6.2. Скасування консультації:
не пізніше ніж за 24 години – повернення коштів з утриманням 50% вартості;
пізніше ніж за 12 годин – кошти не повертаються.
6.3. Претензії щодо наданих послуг приймаються письмово протягом 3 днів після їх отримання.

7. Відповідальність і гарантії
7.1. Виконавець надає послуги відповідно до чинних стандартів і протоколів надання медичної допомоги, застосовуючи сучасні знання, методики та ліцензійні вимоги. Проте жодна медична послуга не може гарантувати стовідсотковий результат через індивідуальні особливості організму, складність захворювань та обмеження діагностичних методів.
7.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, ускладнення або помилки, які виникли через:
надання Замовником недостовірної, неповної або некоректної інформації, що вплинула на якість проведення консультації чи інтерпретації результатів;
самовільне невиконання або невірне виконання Замовником медичних рекомендацій, призначень або наданих порад;
несвоєчасне звернення Замовника до медичних установ у разі погіршення стану здоров’я;
використання результатів генетичних досліджень Замовником без консультації з лікарем або не за призначенням.
7.3. Результати генетичних досліджень мають виключно інформаційний характер і не є остаточним діагнозом чи прогнозом. Виконавець не гарантує наявність чи відсутність конкретних захворювань у Замовника на підставі отриманих результатів. Розшифровка результатів та медичні висновки базуються на сучасних наукових даних, які можуть змінюватися з розвитком медицини.
7.4. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з інтерпретацією результатів третіми особами, які не є уповноваженими медичними фахівцями.
7.5. Виконавець не відповідає за технічні збої у роботі комунікаційних каналів (інтернет, месенджери, електронна пошта), через які можуть виникнути затримки у наданні послуг або передачі результатів.
7.6. Відповідальність Виконавця у межах цього договору обмежується розміром сплаченої Замовником вартості послуги, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

8. Інтелектуальна власність
8.1. Усі матеріали, методики, алгоритми, програмне забезпечення, інформаційні системи, інструкції для забору біоматеріалу, форми звітів, результати досліджень та медичні документи, створені Виконавцем або його партнерами, є об’єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України.
8.2. Замовник отримує обмежене, невиключне право використовувати надану інформацію та результати дослідження виключно для особистих цілей (або внутрішніх корпоративних цілей у разі, якщо Замовником є юридична особа).
8.3. Забороняється будь-яке копіювання, публікація, передача третім особам, комерційне використання, розповсюдження або інше використання матеріалів, методик і результатів досліджень без попередньої письмової згоди Виконавця.
8.4. Виконавець має право вживати заходів для захисту своїх прав інтелектуальної власності, включаючи звернення до суду у випадку порушень.

9. Конфіденційність та захист даних
9.1. Виконавець зобов’язується забезпечувати збереження та захист персональних, генетичних і медичних даних Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших актів національного законодавства, а також норм GDPR.
9.2. Виконавець застосовує сучасні технічні та організаційні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, зміні, втраті або розголошенню конфіденційної інформації.
9.3. Передача персональних даних і біологічних зразків за межі України можлива виключно за наявності письмової інформованої добровільної згоди Замовника, з обов’язковим повідомленням про країну призначення та умови обробки даних.
9.4. Виконавець не передає дані третім особам без згоди Замовника, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством.
9.5. Виконавець має право використовувати знеособлені (анонімізовані) дані Замовника для статистичного аналізу, підготовки освітніх і наукових матеріалів, маркетингових досліджень, не розкриваючи особисту інформацію та без можливості ідентифікації конкретної особи.

10. Форс-мажор
10.1. Виконавець звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цими Правилами у випадку дії форс-мажорних обставин, які виникли після укладення договору та не залежать від волі сторін (надзвичайні події або обставини, включаючи стихійні лиха, пожежі, повені, землетруси, воєнні дії, страйки, блокади, акти органів влади, епідемії, пандемії, перебої в енергопостачанні або зв’язку тощо).
10.2. Виконавець зобов’язаний повідомити Замовника про настання форс-мажорних обставин у розумний строк, після чого строки виконання зобов’язань продовжуються на період дії таких обставин.
10.3. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 90 календарних днів, кожна із сторін має право розірвати договір в односторонньому порядку без застосування штрафних санкцій.

11. Вирішення спорів
11.1. Усі спори, що виникають між сторонами у зв’язку з наданням інформаційних або медичних послуг, вирішуються шляхом переговорів і консультацій для досягнення взаємоприйнятного рішення.
11.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд компетентного суду України за правилами підсудності, визначеними законодавством.
11.3. Сторони можуть погодити альтернативний спосіб врегулювання спорів, зокрема, медіацію, якщо це не суперечить закону.

12. Заключні положення
12.1. Виконавець має право вносити зміни до цих Правил у будь-який час шляхом публікації оновленої редакції на офіційному вебсайті.
12.2. Усі зміни набирають чинності з моменту їх опублікування, якщо інший строк не визначено окремо. Подальше користування послугами після внесення змін означає згоду Замовника з оновленими умовами.
12.3. Усі додатки, інструкції, політики конфіденційності та інші документи, опубліковані Виконавцем, є невід’ємною частиною цих Правил.
12.4. У випадках, не врегульованих цими Правилами, сторони керуються нормами чинного законодавства України.

Додаток №4
до Публічного договору-оферти
про надання інформаційних послуг
у сфері лабораторних і генетичних досліджень
№_____ від _______2025р.

ПОЛІТИКА
ВИДАЧІ РЕЗУЛЬТАТІВ ГЕНЕТИЧНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ КЛІЄНТАМ

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає процедуру, способи, строки та умови надання результатів генетичних досліджень фізичним особам (далі — Клієнтам), які придбали тест-набори через фізичну особу-підприємця Коваль Романа Ярославовича (далі — ФОП).
1.2. Генетичні дослідження проводяться відповідною акредитованою лабораторією за біологічними зразками, які надсилаються через логістичного партнера — ТОВ «ХЮМЕСС». Після отримання результатів від лабораторії Виконавець передає їх ФОП для подальшої передачі Клієнту.
1.3. ФОП не здійснює біомедичну, клінічну чи наукову інтерпретацію результатів. Результати передаються Клієнту в первинному вигляді, як надано лабораторією.
1.4. Ця Політика розроблена з урахуванням вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також принципів GDPR у частині обробки та передачі персональних даних.

2. Порядок видачі результатів Клієнтам
2.1. Форма видачі результатів
Результати генетичних досліджень передаються Клієнту виключно в електронній формі у форматах .pdf, .txt, .csv або іншому погодженому між сторонами форматі.
2.2. Спосіб передачі
Результати надсилаються на електронну адресу, яку Клієнт зазначив під час реєстрації або заповнення заявки. Альтернативно — результати можуть бути передані за допомогою захищеного посилання (наприклад, через сервіси з обмеженим доступом, з автентифікацією користувача).
2.3. Строк передачі
Передача результатів Клієнту здійснюється не пізніше 2 (двох) робочих днів з моменту їх надходження ФОП від Виконавця.
2.4. Повторне надання результатів
У разі втрати Клієнтом результатів або недоотримання (зокрема, у випадку технічних проблем при доставці електронною поштою), ФОП може повторно надіслати результати протягом періоду зберігання (пункт 3.1).
2.5. Доступність додаткового пояснення
ФОП може за окремим запитом надати роз’яснення щодо структури результатів (формат, умовні позначення тощо), але не здійснює медичну чи генетичну інтерпретацію даних.
2.6. Верифікація особи
ФОП має право здійснити ідентифікацію Клієнта (наприклад, через підтвердження даних замовлення, верифікаційний код або інші методи), перш ніж передати результати, щоб уникнути несанкціонованої передачі даних третім особам.

3. Умови зберігання та видалення персональних даних
3.1. Строк зберігання
ФОП зберігає персональні дані Клієнта, включаючи результати досліджень, протягом 90 (дев’яноста) календарних днів з моменту надходження результатів. Після закінчення цього строку дані автоматично підлягають видаленню.
3.2. Захист та безпека
Всі результати зберігаються у зашифрованому вигляді на захищених електронних носіях або хмарних сервісах із багаторівневим доступом. ФОП вживає заходів для запобігання несанкціонованому доступу, втраті або компрометації даних.
3.3. Запит на дострокове видалення
Клієнт має право написати запит на дострокове видалення своїх персональних даних, включаючи результати генетичних досліджень. Такий запит має бути поданий у письмовій або електронній формі, підписаний Клієнтом.
3.4. Видалення даних
Після завершення строку зберігання або отримання запиту Клієнта ФОП зобов’язується видалити всі наявні результати та пов’язані персональні дані без можливості відновлення. Видалення відбувається шляхом постійного знищення файлів та інформації з усіх носіїв, де вони зберігались.
3.5. Передача даних третім особам
ФОП не передає та не розголошує персональні дані Клієнта жодним третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України або міжнародними зобов’язаннями (наприклад, на запит правоохоронних органів).

4. Заключні положення
4.1. Ця Політика є відкритим документом та доступна за запитом Клієнта й на сайті компанії.
4.2. У разі внесення змін до Політики, діючим Клієнтам надсилається оновлена версія заздалегідь, до моменту її набрання чинності.
4.3. Всі питання, пов’язані з доступом до результатів досліджень, зберіганням та захистом персональних даних, вирішуються шляхом звернення до ФОП за контактною інформацією, зазначеною в договорі/заявці.

Контактна особа:
ФОП Коваль Роман Ярославович
Email: info@humess.com
Телефон: +38(097)-804-31-92
Адреса для листування: info@humess.com

Додаток №5
до Публічного договору-оферти
про надання інформаційних послуг
у сфері лабораторних і генетичних досліджень
№_____ від _______2025р.

ПОЛІТИКА ОБРОБКИ БІОМАТЕРІАЛІВ (СЛИНИ) КЛІЄНТІВ

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика регулює порядок збирання, зберігання, транспортування, обробки та утилізації біологічного зразка слини (далі — Зразок), який Клієнт добровільно передає для подальшого лабораторного дослідження.
1.2. Обробка Зразка здійснюється виключно з метою проведення генетичного аналізу в лабораторії-партнері, зазначеній у Публічному договорі (надалі — Лабораторія).
1.3. Передача Зразка свідчить про добровільну згоду Клієнта на його обробку відповідно до цієї Політики та чинного законодавства України.

2. Порядок видачі результатів Клієнтам
2.1. Клієнт самостійно збирає біоматеріал за допомогою тест-набору, наданого Виконавцем, згідно з інструкцією, та надсилає Виконавцю.
2.2. Зразки зберігаються в індивідуально маркованій упаковці, що унеможливлює ідентифікацію Клієнта без доступу до внутрішньої бази.
2.3. До моменту передачі до Лабораторії, Зразки зберігаються Виконавцем/логістичним оператором за температурних умов, що виключають їх псування чи біологічну деградацію.

3. Транспортування та передача до лабораторії
3.1. Зразки транспортуються до Лабораторії спеціалізованими логістичним оператором, що забезпечує:
- герметичність та захист упаковки;
- температурний контроль;
- супровідну документацію.
3.2. Лабораторія приймає Зразок, ідентифікує його за внутрішнім кодом і проводить аналіз згідно з міжнародними стандартами.

4. Обробка, зберігання та утилізація у Лабораторії
4.1. Після проведення аналізу Зразок:
- може бути знищений одразу після отримання результатів;
- або, за окремою політикою Лабораторії (якщо Клієнт не заперечив письмово), зберігається анонімізовано в архіві для статистичних або валідаційних досліджень.
4.2. Усі дії з біоматеріалом виконуються відповідно до внутрішніх протоколів Лабораторії, які відповідають вимогам ISO 17025 та іншим міжнародним стандартам.
4.3. Клієнт має право вимагати знищення залишків біоматеріалу після завершення дослідження, подавши письмову заяву на електронну адресу Виконавця або його партнера.

5. Права Клієнта
Клієнт має право:
- отримати повну інформацію про порядок обробки свого біоматеріалу;
- відкликати згоду на обробку до моменту відправки Зразка;
- вимагати знищення залишків зразка після дослідження;
- вимагати видалення всіх пов’язаних даних відповідно до законодавства.

6. Обмеження відповідальності
6.1. Виконавець не несе відповідальності за зміст, обсяг або наукову інтерпретацію лабораторного аналізу.
6.2. У разі недоставлення зразка з вини перевізника або внаслідок неправильної упаковки з боку Клієнта, Виконавець не відшкодовує вартість послуг.

7. Заключні положення
7.1. З моменту надання (надсилання) Зразка Виконавцю ця Політика вважається прийнятою Клієнтом у повному обсязі.
7.2. Усі зміни до цієї Політики публікуються на вебсайті Виконавця та набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо не передбачено інше.